Normas de Mercadhoyo
Pocas reglas, claras. Casi todas se cumplen solas: la app no te deja saltártelas, así que casi nunca hace falta que nadie te llame la atención.
Norma 1: Solo particulares
Mercadhoyo es para que los vecinos compren, vendan, cambien o regalen sus cosas. No se permite el uso comercial. Los negocios de la zona tienen sus propios espacios de publicidad.
Si no se cumple: Si alguien denuncia un anuncio comercial, un administrador lo revisa y puede retirarlo. Si se repite, puede dar un aviso o suspender la cuenta.
Norma 2: Foto, título, precio y zona
Cada anuncio lleva al menos una foto (hasta 8), un título de 3 a 70 letras, un precio (o «Lo regalo») y la zona donde se recoge. La descripción es opcional.
Si no se cumple: El formulario no deja publicar si falta algo, y te dice exactamente qué cambiar.
Norma 3: Máximo 6 anuncios nuevos al día
Cada persona puede publicar hasta 6 anuncios nuevos al día. El día se cuenta en hora de Madrid.
Si no se cumple: A partir del sexto, la app no te deja publicar hasta el día siguiente.
Norma 4: El anuncio dura 30 días
Pasados 30 días, el anuncio se archiva solo. Tres días antes te avisamos. Renovarlo es gratis y lo vuelve a poner arriba. Puedes renovarlo cuando le queden menos de 5 días o cuando ya esté archivado.
Si no se cumple: Un anuncio archivado deja de verse en el mercadillo, pero lo conservas en «Mis anuncios» para renovarlo.
Norma 5: No publicar dos veces lo mismo
Si ya tienes un anuncio activo, no lo repitas: renuévalo o bájale el precio. Bajar el precio sube el anuncio arriba, como mucho una vez cada 7 días, y lo marca con la etiqueta «Rebajado».
Si no se cumple: Si intentas publicar algo muy parecido a un anuncio tuyo que sigue activo, la app no lo publica y te lo dice.
Norma 6: Cosas que no se pueden anunciar
Animales (los accesorios, como camas, comederos o jaulas, sí), inmuebles (alquiler, venta, habitaciones y plazas de garaje), entradas, tabaco y vapeadores, armas y medicamentos.
Si no se cumple: La app lo detecta al publicar, no lo publica y te explica la norma. Esto no cuenta como aviso. Si se cuela algo, cualquiera puede denunciarlo y un administrador lo retira.
Norma 7: La ropa y los complementos sí
Puedes vender ropa y complementos. La talla es opcional.
Si no se cumple: Nada especial: se publica como cualquier otro anuncio.
Norma 8: Respeto
No se permiten insultos ni palabras ofensivas, ni en los anuncios, ni en los mensajes, ni en el nombre que muestras.
Si no se cumple: Lo que lleve una palabra ofensiva no se publica o no se entrega, ves un aviso y cuenta como un aviso de conducta. Con 3 avisos de conducta, la cuenta se suspende hasta que un administrador la revise.
Norma 9: La negociación va por el mensaje de la app
Hablad por los mensajes de Mercadhoyo. Compartir el teléfono se permite. La entrega es en mano y no hay pagos dentro de la app: el pago lo acordáis vosotros en persona.
Si no se cumple: Si alguien te molesta por mensaje, puedes bloquearlo o denunciar el mensaje.
Los avisos
Hay dos clases de avisos. Te llegan a la campana de avisos de la app.
- Aviso de conducta. Es por lenguaje ofensivo en un anuncio, en un mensaje o en un «busco», o porque un administrador acepta una denuncia contra ti. Con 3 avisos de conducta la cuenta se suspende: no puedes publicar, escribir ni reservar hasta que un administrador la revise. Si la reactiva, empiezas de cero.
- Aviso de fiabilidad. Es por no contestar a quien te escribe por un anuncio, o por no presentarte a una reserva. Con 3 avisos en 90 días pasas 7 días sin publicar ni reservar. Se levanta solo y mientras tanto puedes seguir escribiendo.
Cómo se llega a un aviso de fiabilidad lo cuenta Cómo funciona.
Límites para que todo vaya bien
- Hasta 30 mensajes por minuto.
- Hasta 20 conversaciones nuevas al día.
- Hasta 5 reservas abiertas a la vez como comprador.
- Una sola reserva activa por anuncio.
Si llegas a un límite, la app te lo dice y puedes seguir más tarde.
Denunciar y bloquear
Si ves un anuncio, un mensaje o una persona que no cumple las normas, pulsa «Denunciar», elige el motivo y, si quieres, cuéntanos más. La denuncia llega a un administrador, que la revisa y decide.
Si una persona te molesta, bloquéala: no podrá escribirte ni reservar lo tuyo.
Quien denuncia no queda a la vista de la otra persona. Denunciar sin motivo, una y otra vez, tampoco está permitido: hay un máximo de 20 denuncias al día.
Negocios de la zona
Los negocios con local o actividad en la zona pueden anunciarse en los espacios de publicidad de la web, siempre diferenciados de los anuncios de los vecinos. Un administrador puede desactivar el anuncio o el negocio que no cumpla las normas. Más en Anúnciate.